杭州的郑女士反映，多年前，她在一家摄影机构拍了古装艺术照，商家后来告知底片不见了，得重拍，但一直没约好时间。到了去年年底，这家店不见了。

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郑女士说，2017年6月，她通过网上的广告，找到杭州拱墅区运河商厦5楼，一家名叫茉莉花开的摄影机构，交了1380块钱定金，预约拍摄一组艺术照，月底又去了一趟。

郑女士：我妈妈陪我一起去的，去了以后我妈妈对这个也比较有兴趣，然后觉得母女应该拍一套。当时的店长姓王就说，那你们一起拍一套吧，然后就又收了我6000块钱。

郑女士说，她们母女两人拍完古装艺术照，过了一段时间来看成片，她对自己那一套不满意，王店长答应安排补拍。后来因为疫情，她到2021年才又找到这家店，店长已经换人了。

郑女士：当时那个吴店长跟我说，我之前拍的所有照片，底片都不见了，需要重新拍摄了，那我说我也答应了。修片的时候，他又跟我推荐了马场，就是户外的。我当时看了样片，那也觉得不错，自己也想拍，当时他又让我付了10000块钱。

郑女士说，当时天气冷，她把时间约到了2022年9月份。可到了拍摄的时候，吴店长告诉她，摄影师没有档期，要往后延。

郑女士：后来我12月份再去找他们的时候，当时东西都没有了店也没有了，都拆了，我找了拱墅区的工商，然后他也帮我去，调查了很多事实情况，然后就发现茉莉花开，这家店现在是倒闭状态了。

郑女士当时找到了湖墅市场监管所，所里的工作人员向记者介绍了这家店的相关情况。

杭州拱墅区湖墅市场监督管理所 工作人员：店是没有注销，然后公司都搬空了，搬到哪里嘛，我们连法人这种，不是有预留的电话嘛，通过系统查找了，都查找不到。

记者：法人联系不上了吗？

杭州拱墅区湖墅市场监督管理所 工作人员：对。

记者：那接下来，它的那些工商注册信息，咱们这边会去处理吗？

杭州拱墅区湖墅市场监督管理所 工作人员：我们是这样的，根据市场监管的有关规定，我们检查了之后，不是他们都搬空啦，我们就把它列为异常了，去年的11月15号。

郑女士说，市场监督管理所的工作人员给她提供了一个信息，上城区涌金大厦的五楼有一家仙朵瑞拉摄影，“茉莉花开”把没完成的业务都托管给了这家机构。

杭州上城区仙朵瑞拉摄影店 王经理：他们家的顾客，我们这边经手会给予这个服务拍照，但是如果退款的话，这个东西我们是不承担的。

记者：那茉莉花开跟咱们这家仙朵瑞拉，是什么关系呢？

杭州上城区仙朵瑞拉摄影店 王经理：也没有什么关系，就是我们这边是代运营代服务，就是说他们家的所有单子，我们这边是免费服务的，之前拍的不满意，那我们这边是重新帮你拍摄，包括你所有的产品呢，包括你的照片呢，所有的东西我们都会给你。

王经理说，茉莉花开把顾客的底片留给他们了，郑女士的应该也在，他们可以把照片精修好，如果郑女士不满意，可以全部重拍。郑女士同意了。

（1818黄金眼）