正是因为发现并解决了用户痛点，中国科技公司才被海外用户喜欢，这件事不要自我怀疑，应该继续发扬。

(资料图片仅供参考)

文 | 张鹏

继 TikTok CEO 周受资在美国国会山接受了五小时的「荒谬」质问后，中国出身的全球化企业再一次被美国国会针锋相对。

近日，美国国会下属美中经济与安全审议委员会 (US-China Economic and Security Review Commission，简称 USCC) 发布分析师报告，认为跨境电商平台 SHEIN、Temu 及其他中国电商存在「数据安全、采购违规、侵犯知识产权」等问题，建议美国政府应保持警惕。

对此，商务部在新闻发布会回应称，该分析师报告在未经调查核实的情况下，多次使用「或许」「可能」「似乎」等不确定表达，并通过引述不具权威性和法律效力的美国企业单方面声明，对中国电商平台进行指责。美方做法「既不专业，也不负责任」。

直接点说，就是这种指控是「莫须有」的，没有证据、且立场相当偏颇。

其实，这件事背后体现的是中国出身的国际化企业在美国日渐强大的影响力。根据 Sensor Tower 数据，今年三月的前三周，在美国应用商店下载量排名前五的热门 APP 中，有四个来自中国。它们分别是 Temu、CapCut（字节跳动旗下的视频编辑应用）、TikTok 以及 SHEIN。

这原本一件商业范畴的事情，说明这些产品真正解决了用户问题、提供了用户价值。这也是过去 20 年在中国市场历练的创业者，以及他们扎根的创业文化所擅长的事情。

只不过这些正在被全球市场嘉奖的企业，却被海外政客「莫须有」地怀疑，这看起来很打击做事的人的心气。

01

SHEIN 和 Temu 快速崛起，

是因为提供了用户价值

SHEIN 和 Temu 堪称世是中国最成功的跨境电商企业。它们的业务模式可以归纳为 C2M（Customer to Manufacturer，顾客对工厂），通过社交媒体等渠道在海外获客，等海外顾客下单后，将订单反馈给位于中国的供应链，后者负责生产、物流、最终交付等。

而它们之所以能受到海外用户的广泛喜欢，是因为它们提供了物美价廉的商品。如果说快时尚巨头 Zara 已经算是平价，但 SHEIN 和 Temu 的价格可能只有它们的一半甚至 1/3。在 SHEIN、Temu 上，衣服、鞋子、配饰等的平均售价只有十几美元甚至更低。

它们的商品品类也非常多、上新速度非常快。在 2020 年，SHEIN 就上新了 15 万款，一到两个月的上新量就赶上了 Zara 全年的上新量。

而 Temu 上的商品品类也非常丰富，包括宠物用品、服饰、首饰、日用品、儿童用品等，并且物美价廉。特别是去年 Temu 在女性用户的家庭型采购需求上满足的非常到位，完成了大规模破圈。因为其实在美国还有大量之前「用不起」、「不得不用」亚马逊电商的人群，你能更好的满足需求，用户就会把你送上榜首。

Temu | 图片来源：视觉中国

提供便宜、优质、齐全的商品，说白了符合全世界消费者共同的诉求。SHEIN 和 Temu 正是精准切中了海外用户的这一痛点，才得以崛起。

而它们之所以能提供这样的用户价值，背后是通过对商品生产测和流通侧的「再组织」，对商业效率本身进行了的极大提升。

成立于 2008 年的 SHEIN，以卖跨境婚纱起家。其创始人许仰天于 2014 年就着手改造供应链，通过在捕捉消费需求、商品生产、交付等每个环节的「死磕」，缩短了商品全生产流程、提升了商业效率，最终得以用更快、更全、更便宜、更有品质的方式供应商品。

而上线于去年 9 月的 Temu，背靠中国新一代电商巨头拼多多，团队成员都有过在电商领域的长期创业经验。Temu 的供应链积累深厚，团队擅长更好的捕捉消费者趋势，提供更快、更全、价格更低、更有品质的商品。并且在美国市场上线时候准备的非常充分，特别是在女性用户的家庭采购需求上，做到了「一击中的」，是电商平台在新市场冷启动的典范案例。

当然他们的共性，在于它们所依托的强大中国制造业供应链。这是在创业团队自身能力之外，中国出身的全球化企业，更不可忽视的背景优势。SHEIN 和 Temu 的火爆，就是中国创业者依托中国制造业优势在向全球释放价值的典型代表。

02

你最大的生命力，

来自你的用户价值

如果企业能通过更高的服务效率，带给用户更好的体验，真正解决用户的问题，市场自然会爆发海量的增长。无论是 TikTok 还是 SHEIN 或者 Temu，他们在美国的「霸榜」本质上都是如此。

其实这种火爆现象在中国也好，美国也罢，过去 10 多年的移动互联网热潮里都是层出不穷的。现在因为国际政治的一些问题，「霸榜」就成了「出头鸟」进而被「莫须有」的针对，这实在是让创业者很受伤的事情。

中国创业者在全球创造价值，这是接下来的必然性趋势。过去十余年，中国一大批科技企业正是通过满足了用户衣食住行等方面的需求，极大提升了商业效率，才在国内爆发了海量增长。这件事不仅仅塑造了一群优秀企业和企业家，也塑造了中国创业文化里一些独特东西。

比如身处中国这个全球最大的统一市场，经过激烈的竞争，中国科技创业者早已习得了快速抓住用户痛点、解决问题的成熟方法论体系。可以说中国出去的创业者在创业这件事的「见识」是全球领先的。

再比如中国移动联网生态之所以后来一定程度上甚至领先于美国，就是因为中国市场足够大，创业者对「脏活、累活、麻烦活」依旧愿意投入去做好。或者说在用户需求的同理心和自身的勤奋上，中国出去的创业者是全球最投入的。

我记得多年之前，曾经看过一次马云和马斯克的对话，当时马斯克讲的是人类要走向多星球文明，马云却说地球上还有很多问题值得解决。马斯克说 AI 的能力最终会超越人类，需要警惕。马云却说人类有自己不可替代的东西，他更关心 AI 能怎么帮人类解决问题。

看起来两位聊的驴唇不对马嘴，但我倒觉得两位企业家都是对这个星球有意义的力量。「硅谷之火」令人崇敬和引领着很多创新，但「深圳供应链」和「中国产品经理」们也对这个世界有着充满意义的价值。

虽然这些创新文化上看起来分处创新的两端，一边看起来是星辰大海，一边看起来有点柴米油盐，但用户是要更好的生活的，是需要两端一起努力来解决问题推动进步的。而全球市场很多人性和需求都是共通的，这也是中国科技创业者走向世界后，能继续创造价值，获得成功的原因。

我相信新一代中国创业者基因在过去 20 年的科技互联网大潮中已经发生改变。他们会保有对用户的同理心和保持无比的勤奋，但是也会更聚焦于运用科技，甚至推动科技进步来更好的解决问题。相较于之前做海外生意挣点钱的贸易时代，中国新一代的全球创业会更致力于构建更有效率的新系统，进而把价值带给更大的世界。

当你走向世界，就一定面对的是各种不确定。比如政治环境变化当然就有风雨，甚至有时候会充满不公，但相信市场和用户，相信自己创造的用户价值。这才是最大的生命力，是中国科技创业者要依靠的信心所在。

其实以前每一次看到中国创业者在全球面对的不公平和莫须有，除了愤慨，也会看到有声音在反思，是不是创业者还可以有什么做到更好的地方？

但说实话，愤慨是没用的，而有时候对明显的「攻击」，你又反思什么呢？被指出有明确的问题进而去解决问题，这其实是简单的。更难的是每次遇到问题的时候，除了要坦诚看待问题和解决问题外，还要进一步明确信心和决心。

去帮用户解决问题，是最应该长期坚持、和真正花时间的事情。只要这一点不动摇，你为用户创造的价值，就是你最强大的生命力。